Какой процент конверсий должен быть на сайте

И из чего складывается результат.

Нам часто задают подобный вопрос. История условная и сильно зависит от стратегии продвижения, типа бизнеса, бюджетов, ошибок в любом месте и прочих факторов.

Допустим, у вас известный интернет-магазин. 100% пользователей посещают магазин нативно, то есть, минуя поиск — вбивают его в поисковой строке и покупают. Разумно предположить, что конверсия в покупку может составить и 20-30%.

Если разбавить трафик магазина поисковыми запросами (допустим, нативных запросов теперь всего 20%, а 80% — продуктовых) вокруг названий продуктов “Подгузник такой-то, игрушка такая-то”, то с учетом совпадения локации пользователя и магазина, общая конверсия может упасть до отметки 8-9% (т.к. трафик будет разбавлен большим количеством сравнивающих людей, или людей выполняющих в рамках поиска продуктов иные, отличные от покупки задачи).

Если добавить категорийный трафик (подгузники, игрушки для детей от 3х лет и т.п.) в равных пропорциях с продуктовым трафиком, то конверсия может упасть еще сильнее.

Если добавить информационный трафик на статьи, помогающие выбирать — CTR упадет еще.

Аналогичная история строится вокруг трафика с рекламных каналов. В ряде случаев и 0.1% CTR может оказаться адекватным значением. Вопрос лишь в том — соответствует ли трафик и итоговые цифры тем стратегиям, которые выбрали вы.

Если в определенном горячем кластере посетителей вы подозреваете невысокие цифры — проведите исследования.

У нас были случаи, когда мы находили критические ошибки в корзине, или косяки с маской номера телефона.

Например, в корзинах мы встречали формы для юридических лиц, снижающих шансы заказать продукцию физлицу и даже ИП.

В масках номера телефона нередко проблемы начинаются у международных компаний. Пример — компания начала работать на турецкий рынок, где номера пользователей начинаются с 9, а маска номера к 9 пыталась приписать +7(9, что не давало турецким пользователям шансов на оставление контакта.

Нередко к снижению конверсий приводят неадекватные цены, тяжелая структура проекта, нерелевантный трафик, медленные SQL запросы и многое-многое другое.

Не стоит отталкиваться от оптимальных цифр, стоит всегда искать возможные барьеры между вами и вашими клиентами, выстраивать качественные и эффективные дашборды, которые дадут сигнал о возможных ошибках до того, как вы понесете из-за этих ошибок существенные убытки.


Если остались вопросы

Свяжемся с вами вотсап.