Decor dots
Header figure

СМТ-Клиника. Рестарт компании в диджитале

Мы взяли в работу проект одного из частных крупнейших медицинских центров России с морально устаревшим сайтом и рекламными кампаниями с колоссальными бюджетами и конверсией ниже 1% .

Понимая, что разработка сайта затянется на несколько месяцев вперед, а результаты хочется сразу, приняли решение — создать посадочные страницы по ключевым направлениям медицинского центра.

К тому же, запуск посадочных страниц позволил нам уйти в быстрое тестирование гипотез — по контенту и его расположению, по блокам, по самому рекламному трафику. По завершению экспериментов и отладке продукта мы перебросили трафик на лендинги, получив рост результативности запущенных рекламных кампаний.

Наработки с посадочных страниц в дальнейшем мы концептуально заложили в основной проект медицинского центра.

Красная линия — объем получаемых лидов. С момента старта нашей работы (первый столбец) видна динамика результата.

Отладив работу с медицинским центром через посадочные страницы мы решили смасштабировать результат, охватив трафик еще до этапа выбора посетителем медицинского центра. Мы разработали рекламные кампании под стартовые информационные запросы, придумали концепцию ликбеза и запустили интерактивные лендинги КвикСпик.

Результат запуска интерактивов — снижение совокупной стоимости лида на 15%, возможность работать до этапа конкуренции, нарабатывая новые аудитории на стадии первых симптомов у будущих пациентов.

К слову о механиках оптимизации контекста в крупных рекламных кабинетах

В силу колоссальных объемов семантики, для отслеживания результатов мы использовали свою систему кластеризации поисковых слов. Система определяет тематику запроса и определяет его в соответствующий кластер. Результат — сотни тысяч запросов объединяются в глобальные кластеры, по которым мы уже считаем в автоматическом формате CTR, стоимость конверсии и другие значимые маркетинговые показатели.

Средний CTR интерактивных лендингов оказался существенно ниже, чем у стандартных посадочных страниц, но только из-за разницы самого трафика. Если на лендинг мы ведем горячие аудитории и людей с абсолютно коммерческими запросами (например, «сделать фгдс екатеринбург»), то интерактив работает с запросами «боль в животе лежа», «пропал аппетит» и т.п. — то есть, мы заведомо взяли на интерактивные страницы холодный трафик и конвертировали именно его. Многим заболеваниям предшествует симптоматика, чем мы и воспользовались.

По итогу выполненных работ мы выстроили эффективные воронки привлечения трафика до запуска основного сайта. Это привело к объективному росту требований по будущему проекту, с чем, я считаю, мы эффективно справились.

Сайт, понятный любому возрасту

Мы хотели создать современный сайт, к которому людям не придется привыкать. По итогу — на проекте мы заложили понятные паттерны поведения, и на мой взгляд. гармонично совместили легкость восприятия с весьма извилистой структурой контента.

Технически проект построен на Python Fjango Framework. Внутри — интеграции с CRM, механики API для комфортной работы со статистикой, множественные механизмы администрирования под каждый из типов контента. «Подкапотное пространство» сайта выполнено таким образом, чтобы дальнейшие технические внедрения не носили костыльный характер.

Фронтенд, что логично, полностью адаптивен.

Сложную структуру медицинских услуг мы увели в набор соответствующих вкладок на каждой из ключевых страниц сайта. Такое структурирование позволило нам оставаться большим сайтом с широким семантическим полем, но при этом ощущаться легким малостраничным продуктом.

И конечно, не обошлось без интерактивных блоков. Квикспик установлен на некоторых страницах СМТ вместо сервисов чатов. Чаты для медицинских центров — некомфортная история, существенно загружающая колл-центр. Квик загружает колл-центр только заявками и дает пользователям дополнительную информацию в затягивающем геймифицированном формате.

Результат

Мы провели полный рестарт диджитала медицинского центра, перевели значительную часть рекламных бюджетов в цифру и показали осязаемый результат. Запуск совершенно новых механик взаимодействия с пользователем открыл дополнительные неисчерпаемые точки роста объемов продаж медицинской компании.

История разработки проекта с сопутствующими запусками дополнительных сервисов показала, что на вопрос «Что можно сделать, чтобы стало еще лучше» ответ найдется почти всегда.