Все обращения пациентов в одном окне
IMVO собирает заявки, чаты и ДМС-письма из всех каналов, чтобы команда отвечала быстрее, не теряла обращения и работала по единым правилам.
- Внедрение и старт за 1 день
- Все обращения из сайта, мессенджеров и агрегаторов в одном месте
- ДМС и страховые письма под рукой
- Прозрачная ответственность по каждому обращению
- Корпоративные чаты, задачи смены и база знаний медцентра
- Клиентские чаты в Telegram, MAX, WhatsApp и на сайте
- Интеграция с вашей медсистемой без перестройки процессов
Преимущества
IMVO делает работу колл-центра проще и быстрее
Собирает обращения из всех каналов, наводит порядок в процессах и помогает команде работать в одном ритме.
Единый входящий поток
Заявки, чаты и документы из разных источников собираются в одном окне.
Ни одно обращение не теряется
По каждому контакту видны ответственный, статус и история действий.
Скорость обработки выше
Фильтры, поиск и готовые сценарии экономят время операторов.
ДМС и страховые процессы под контролем
Письма, вложения и комментарии хранятся в одном месте.
Команда в одном ритме
Чаты и задачи синхронизируют колл-центр, ресепшен и администраторов.
Регламенты и знания под рукой
База знаний и новости помогают быстрее обучать новых сотрудников.
Контроль качества
Аналитика обращений показывает загрузку смены и узкие места в процессе.
Модули платформы
Все, что нужно для работы с обращениями пациентов
От первого сообщения до закрытия вопроса: все рабочие инструменты команды в одном интерфейсе.
Входящие обращения
Чаты с пациентами
ДМС и страховые письма
База контактов пациентов
Корпоративные чаты
Задачи смены (канбан)
База знаний и регламенты
Новости и уведомления
Аналитика обращений
Как работает
Запуск за 1 день без перегрузки команды
Быстро подключаем систему, настраиваем процессы под вашу клинику и сопровождаем после запуска.
Интегрируем каналы
Подключаем вашу медсистему, сайт, мессенджеры, почту и агрегаторы. Все обращения сразу попадают в одно окно.
Настраиваем процессы смены
Настраиваем статусы, роли, маршруты заявок, чаты и базу знаний под ваш формат работы.
Запускаем и сопровождаем
Команда работает в едином интерфейсе, а мы сопровождаем внедрение, поддерживаем пользователей и развиваем систему по запросам.
Результат
Спокойная смена и полный контроль обращений
IMVO наводит порядок в ежедневной работе колл-центра и ресепшена.
Прозрачность по каждому обращению
Всегда видно канал, ответственного, статус и срок реакции.
Единая история общения с пациентом
Заявки, чаты, документы и комментарии доступны оператору в одном окне.
Смена работает как единая команда
Внутренние чаты, задачи и регламенты синхронизируют ресепшен и колл-центр.
Покажем IMVO на сценариях вашей клиники
Разберем каналы обращений, работу смены и точки, где можно ускорить обработку заявок.
Спасибо! Ваша заявка отправлена.